1. Pol�tica comercial
1.1 A SLS SALSA - COM�RCIO E DIFUS�O DE VESTU�RIO S.A ou Irm�os Vila Nova, S.A ou ainda IVN, doravante designada como �vendedor� tem produtos para venda no site www.zivqornaxemu.online/, sendo que os servi�os de �e-commerce� est�o dispon�veis exclusivamente para os consumidores.
1.2 � considerado como consumidor a pessoa singular que compra os produtos comercializados pelo vendedor para uso pr�prio e n�o profissional.
1.3 Todas as pessoas singulares ou coletivas que pretendam adquirir produtos para outro uso que n�o seja o pr�prio, n�o pode realizar compras no site de venda online www.zivqornaxemu.online.
1.4 O vendedor reserva-se ao direito de n�o processar encomendas rececionadas de utilizadores que n�o s�o considerados como consumidores na defini��o constante das presentes condi��es gerais de venda ou aquelas que n�o est�o de acordo e por conseguinte n�o aceitam as condi��es gerais de venda do Vendedor.
1.5 Estas condi��es e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmiss�o e aceita��o de encomendas efetuadas em www.zivqornaxemu.online entre os consumidores da loja online da Salsa (www.zivqornaxemu.online) e o vendedor.
1.6 O consumidor dever� fornecer ao vendedor um endere�o de e-mail, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceita que o vendedor o possa contactar usando esses dados, caso julgue necess�rio.
2. Como encomendar
2.1 Para encomendar em www.zivqornaxemu.online � necess�rio que o utilizador disponha de uma conta de e-mail ativa e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir o usufruto de todas as condi��es de navegabilidade da loja online Salsa.
2.2 Fazer uma encomenda em www.zivqornaxemu.online � f�cil:
2.2.1. Encontre os produtos que pretende adquirir;
2.2.2. Adicione os produtos selecionados ao Shopping Bag;
2.2.3. Finalize a compra;
2.2.4. Selecione a op��o de pagamento;
2.2.5. Reveja a sua encomenda;
2.2.6. Proceda ao pagamento e confirme a encomenda;
2.2.7. Ir� receber uma confirma��o da encomenda por e-mail.
2.3 A encomenda considera-se confirmada quando o utilizador seleciona o bot�o �Confirmar Pagamento" (Checkout) no final do processo de compra.
2.4 Quando a Salsa recebe a encomenda surgir� no ecr� uma mensagem com o n�mero de encomenda e todos os detalhes da mesma.
2.5 Considera-se finalizado o contrato de compra e venda no momento em que o consumidor recebe a informa��o relativa ao n�mero de encomenda e dos detalhes da mesma.
2.6 Ap�s conclus�o do processo referido nos n�meros anteriores, ser� enviada para o email do consumidor uma confirma��o da encomenda, devendo o consumidor imprimir ou realizar o download da comunica��o recebida.
2.7 O vendedor reserva-se o direito de n�o aceitar a encomenda, podendo cancel�-la mesmo depois da confirma��o autom�tica da mesma.
2.8 Ao enviar o formul�rio de encomenda est� a aceitar as condi��es gerais de compra, assim como outras condi��es existentes em www.zivqornaxemu.online, atrav�s de links, incluindo as condi��es e termos gerais de utiliza��o.
2.9 O vendedor poder� n�o processar encomendas que n�o tenham garantia suficiente de boa cobran�a.
2.10 Quando as encomendas est�o incompletas ou incorretas, ou os produtos encomendados j� n�o se encontram dispon�veis, ser� o consumidor informado que o contrato de compra e venda n�o foi celebrado, indicando-se os motivos subjacentes a essa decis�o.
2.11 No caso dos produtos apresentados na loja online (www.zivqornaxemu.online) j� n�o se encontrarem dispon�veis no momento do �ltimo acesso por parte do consumidor ou quando o vendedor receciona o pedido, o vendedor dever� informar sobre indisponibilidade dos mesmos dentro de 30 dias ap�s a rece��o do pedido.
2.12 Se tiver sido feita uma encomenda e respetivo pagamento para produtos que j� n�o est�o dispon�veis, o vendedor proceder� ao estorno do dinheiro pago pelos itens indispon�veis.
2.13 Direito a n�o aceitar a encomenda ou cancelar a compra
2.13.1 A Salsa reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo.
2.13.2 O Vendedor reserva-se igualmente o direito de cancelar qualquer compra (mesmo que j� tenha sido aceite), isento de quaisquer responsabiliza��es por quaisquer danos ou custos, nomeadamente nas seguintes situa��es:
(i) O produto j� n�o se encontrar dispon�vel/ em stock, caso em que os pagamentos ser�o devolvidos;
(ii) A informa��o de fatura��o n�o � correta ou pass�vel de verifica��o;
(iii) A encomenda � sinalizada pelos Sistemas de Seguran�a do vendedor como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscet�vel de fraude;
(iv) A transfer�ncia para pagamento da encomenda n�o foi por rececionada pelo vendedor no per�odo de 5 dias ap�s a aceita��o da sua encomenda;
(v) Se o consumidor for menor de 16 anos;
(vi) Se o consumidor adquirir bens para revenda;
(vii) N�o for poss�vel entregar no endere�o fornecido.
2.14 Verifica��o de dados
2.14.1 Ap�s rece��o da encomenda o vendedor pode executar verifica��es sobre a mesma antes de iniciar a sua prepara��o.
2.14.2 Estas verifica��es podem incluir a verifica��o de endere�o, credibilidade e verifica��o de fraude.
2.14.3 No que respeita � verifica��o de fraude s�o executadas verifica��es parcialmente automatizadas em todas as encomendas permitindo filtrar transa��es incomuns, suspeitas ou identificadas como suscet�veis de fraude.
2.14.4 As suspeitas de fraude ser�o investigadas e, se necess�rio, processadas.
2.14.5 Ao confirmar o seu pedido significa que concorda com estas condi��es.
3. Garantias e Indica��o do Pre�o do Produto
3.1 M�todos de Pagamento
3.1.1 Pode encontrar as formas de pagamento dispon�veis na sec��o de Ajuda/FAQ's do site.
3.1.2 N�o aceitamos qualquer outro m�todo de pagamento al�m dos mencionados, n�o sendo poss�vel por qualquer outro meio que n�o os especificados.
3.1.3 Caso o consumidor decida pagar por outros meios que n�o os indicados, o vendedor n�o pode ser responsabilizado pela eventual perda do pagamento ou quaisquer outros danos que da� possam advir.
3.2 Processamento do pagamento
3.2.1 Se proceder ao pagamento com Cart�o de Cr�dito ser� deduzido o montante devido na sua conta logo que a sua encomenda saia do nosso armaz�m.
3.2.2 No caso do pagamento com Cart�o de Cr�dito, todos os detalhes, como, por exemplo, o n�mero de cart�o ou a sua data de validade ser�o enviados pelo encrypted protocol para a empresa que fornece os servi�os de pagamento eletr�nico remoto, sem que terceiros possam ter acesso � informa��o transmitida.
3.2.3 Estas informa��es n�o ser�o utilizadas pelo vendedor exceto para realizar os procedimentos necess�rios para a compra ou estorno, no caso de devolu��o, em conformidade com o exerc�cio do direito de retorno ou para comunica��o, � pol�cia, de casos de fraude.
3.2.4 O pre�o de compra dos produtos e os custos de transporte, tal como indicados no formul�rio de encomenda, ser�o cobrados � conta corrente quando os produtos adquiridos s�o efetivamente enviados.
4. Seguran�a da encomenda
4.1 A loja www.zivqornaxemu.online usa uma tecnologia de seguran�a das mais robustas entre as plataformas de encripta��o dispon�veis.
4.2 As informa��es de pagamento ser�o encriptadas a partir do momento em que o utilizador faz o login, at� que a sua transa��o seja processada e n�o ser�o guardadas num servidor p�blico.
4.3 Apesar da utiliza��o pelo vendedor de um software de encripta��o, a seguran�a da informa��o e pagamentos transmitidos pela Internet ou atrav�s de e-mail n�o pode ser garantida.
4.4 O vendedor n�o poder� ser responsabilizado por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios eletr�nicos de comunica��o incluindo, mas n�o limitado a, danos recorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunica��es eletr�nicas, interce��es ou manipula��es das comunica��es eletr�nicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunica��es ou transmiss�es de v�rus.
4.5 Caso o consumidor opte pelo pagamento por Refer�ncia de Multibanco, o tratamento da encomenda ser� iniciado ap�s a rece��o, pelo vendedor, desse pagamento.
4.6 Uma vez decorridos 5 dias de calend�rio ap�s a realiza��o da encomenda e se o vendedor n�o tiver rececionado qualquer pagamento a mesma ser� anulada.
4.7 Os pagamentos s� poder�o ser processados se a informa��o a usar para fatura��o puder ser verificada.
5. Reserva de Propriedade
A Salsa det�m a propriedade dos produtos at� � rece��o do pagamento integral de todos esses produtos.
6. Pre�os
6.1 Os pre�os dos produtos exibidos no site incluem Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA).
6.2. As taxas de envio s�o aplicadas por cada encomenda realizada pelo consumidor.
6.3 O pre�o exato da taxa de envio depender� do pa�s para o qual ser� expedida e entregue a encomenda realizada.
6.4 As taxas de envio por cada pa�s onde o vendedor entrega encomendas encontram-se dispon�veis para consulta na sec��o de Ajuda/FAQ's do site.
6.5 Os pre�os s�o todos cotados em euros.
6.6. Os pre�os podem sofrer altera��es em conson�ncia com o pa�s onde � contratada a entrega da encomenda face aos custos de transporte.
6.7 O pre�o total especificado no menu final de checkout inclui impostos e custos de envio.
6.8 Os pre�os s�o cotados aquando da confirma��o da encomenda, a qual pode imprimir ou descarregar para utiliza��es futuras.
6.9 Dever� ser pago o montante exato especificado na confirma��o da encomenda.
6.10 Cada encomenda dever� ser paga individualmente.
6.11 Os pre�os dos produtos apresentados no site s�o pass�veis de altera��o.
6.12 A Salsa reserva-se ao direito de alterar os pre�os sem aviso pr�vio.
6.13 Os pre�os exibidos no momento da compra s�o os pre�os aplicados a essa compra.
6.14 ainda que o site seja atualizado com extrema aten��o � poss�vel que a informa��o sobre o pre�o no site contenha erros.
6.15 A Salsa n�o se compromete com a oferta e reserva-se ao direito a cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer.
7. Qualidade e Garantia
7.1 A Salsa vende apenas produtos novos.
7.2 A Salsa n�o vende produtos com defeito ou de qualidade inferior aos padr�es dos existentes no mercado.
7.3 As principais caracter�sticas de cada produto mostrado em www.zivqornaxemu.online encontram-se em cada p�gina de produto.
7.4 Os produtos oferecidos para venda no www.zivqornaxemu.online podem n�o corresponder exatamente ao vestu�rio real no que respeita a imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados.
7.5 Todos os produtos t�m uma etiqueta de identifica��o.
7.6 A etiqueta do produto n�o pode ser removida caso pretenda proceder � sua devolu��o.
7.7 Caso decida exercer o direito de devolu��o dos produtos comprados, a Salsa tem o direito de n�o aceitar a devolu��o de produtos que s�o devolvidos sem a etiqueta ou que foram alterados em rela��o ao seu estado original ou danificados.
8. Envio & Entrega
8.1 Os produtos s�o entregues de segunda a sexta-feira.
8.2 N�o s�o efetuados envios em feriados.
8.3 Apenas podemos cumprir a entrega de uma encomenda se o endere�o de entrega for uma casa ou um escrit�rio situado num dos pa�ses mencionados na lista de pa�ses dispon�vel para consulta no menu Entrega.
8.4 Para rececionar a encomenda � necess�rio garantir que algu�m esteja na morada.
8.5 O servi�o de entrega n�o inclui op��o de agendamento ou marca��o, pelo que a entrega da encomenda ser� efetuada sem contacto pr�vio por parte da transportadora.
8.6 N�o � assegurado o prazo de entrega nos per�odos de promo��es, saldos, Natal e rutura de stock.
8.7 Considera-se a entrega da encomenda com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.
8.8 Caso confirme a sua encomenda num dia �til at� �s 12h e proceder ao pagamento com Cart�o de Cr�dito ou via Paypal, a sua encomenda ser� enviada no dia �til seguinte (fins de semana e feriados n�o s�o considerados dias �teis).
8.9. Caso opte por pagamento por refer�ncia de multibanco, o envio apenas ser� realizado ap�s a confirma��o do pagamento, o que pode demorar entre 5 a 7 dias �teis.
8.10 O "Vendedor" n�o ser� respons�vel pelo incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obriga��o que seja devida a um evento de for�a maior, isto �, a um acontecimento, ato ou omiss�o, fora do seu controlo razo�vel.
8.11 Considerando que a entrega � assegurada por entidade externa ao vendedor n�o podemos garantir o cumprimento do prazo de entrega.
8.12 Sempre que poss�vel a encomenda ser� entregue apenas num envio.
8.13 No entanto, reservamo-nos o direito a dividir a entrega da encomenda, por exemplo (mas n�o limitado apenas a) se uma parte da encomenda est� atrasada ou n�o dispon�vel.
8.14 No caso em que se proceda � divis�o da encomenda, o consumidor ser� notificado, por e-mail, da inten��o em proceder desta forma.
8.15 Para esse efeito ser� utilizado o endere�o de e-mail fornecido pelo consumidor no momento da compra.
8.16 No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos.
8.17 Se verificar que os produtos est�o danificados, o cliente n�o deve aceitar a entrega da encomenda, a qual ser� devolvida.
8.18 A Salsa proceder� ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte logo que o armaz�m rececione e complete o processo de devolu��o.
8.19 Qualquer reclama��o de n�o rece��o de encomenda, dever� ser efetuada no prazo m�ximo de 30 dias a partir da data da realiza��o da encomenda.
8.20 Findo este prazo, a Salsa n�o se poder� responsabilizar pelo extravio da mesma.
8.21 Existe a possibilidade de entrega numa sele��o de lojas pr�prias Salsa* que poder� encontrar no momento de sele��o do m�todo de envio da sua encomenda (Entrega em lojas Salsa).
8.22 Para esse efeito, deve inerir o c�digo postal ou cidade onde pretende que seja efetuada a entrega.
8.23 Ap�s solicita��o de entrega em loja, ser� enviado um sms ou email que garante a seguran�a da sua encomenda e lhe permitir� depois recolher a sua encomenda na loja selecionada.
8.24 O consumidor ser� notificado de todos os estados da sua encomenda por email/sms.
8.25 Apenas nos responsabilizamos por entregas em loja que sejam solicitadas diretamente no site pelo respetivo m�todo de envio.
8.26 N�o � poss�vel o reagendamento de entrega, atrav�s de transportadora, nas lojas Salsa.
*Este servi�o de entrega e devolu��o n�o est� dispon�vel para estabelecimentos que comercializem produtos Salsa (ex: El Corte Ingl�s, Galerias Lafayete, etc). Para saber quais as lojas onde pode devolver a sua encomenda por favor consulte a sec��o Lojas.
9. Taxas de Envio
9.1 As taxas de envio s�o aplicadas por encomenda.
9.2 O pre�o exato de cada envio depende do pa�s de entrega. Para mais detalhes sobre o pre�o de envio por pa�s, por favor, consulte o menu Entrega do site.
9.3 Se o cliente fizer uma encomenda cujo valor ultrapasse o valor m�nimo de encomenda definido para o seu pa�s ou campanha, o envio ser� feito sem qualquer custo, ou seja, gratuitamente.
10. Devolu��es & Cancelamentos
10.1 O cliente pode cancelar a encomenda, desde que esta ainda n�o tenha sido enviada.
10.2 A informa��o relativa ao estado da encomenda apenas est� acess�vel para os clientes que tenham efetuado a compra como Cliente SalsaStar.
10.3 Caso tenha efetuado a encomenda sem se ter identificado como cliente SalsaStar, o cliente dever� contactar o Apoio ao Cliente.
10.4 No caso de o cliente se ter identificado como cliente SalsaStar ao efetuar a compra, deve, num primeiro momento, verificar o status da encomenda atrav�s do menu Compras e Devolu��es situado no menu lateral esquerdo da �rea de cliente.
10.5 Se o status da encomenda ainda n�o mencionar �Em tr�nsito� existe a possibilidade de esta ainda ser cancelada.
10.6 Contudo, o cliente dever� contactar o nosso Servi�o de Apoio ao Cliente.
10.7 As encomendas de produtos customizados (Exclusivos Salsa) n�o podem ser canceladas antes do envio, pois o processo de customiza��o j� est� em curso, uma vez que este se inicia imediatamente ap�s rece��o da encomenda.
10.8 Contudo, o cliente pode proceder � devolu��o segundo as condi��es e regras de devolu��o abaixo mencionadas.
10.9 O cliente tem o direito � devolu��o dos produtos entregues se se verificar que estes apresentam defeitos ou outras n�o conformidades relativamente aos produtos adquiridos.
10.10 Ressalva-se a hip�tese em que, no ato de compra, o consumidor tenha sido devidamente informado da falta de conformidade do bem e a tenha expressamente aceitado, nos termos legais e regulamentares aplic�veis.
10.11 Caso o produto n�o tenha sido usado, a devolu��o pode ser feita no per�odo de 30 dias ap�s a rece��o da encomenda.
10.12 No caso de verificar uma anomalia de qualidade com o artigo adquirido, at� aos 3 anos a contar da data de compra ou da entrega do artigo para compras em linha, a Salsa compromete-se, de acordo com a legisla��o em vigor, � repara��o, substitui��o ou resolu��o do contrato.
10.13 Em caso de repara��o, o artigo reparado beneficiar� de um prazo adicional de garantia de seis meses por cada repara��o, at� ao limite de quatro repara��es.
10.14 A ativa��o da garantia dever� ser efetuada em lojas f�sicas Salsa ou atrav�s de customer.care@zivqornaxemu.online.
10.15 Se por qualquer motivo n�o estiver satisfeito com os produtos que encomendou pode proceder � devolu��o dos mesmos, no prazo de 30 dias de calend�rio ap�s a rece��o, desde que:
� Os produtos n�o tenham sido lavados ou utilizados (a menos que o produto contenha informa��o em contr�rio, o cliente tem o direito a experimentar as roupas e os sapatos para testar o tamanho e a forma, mas n�o os pode usar);
� O produto mant�m as suas caracter�sticas originais e a embalagem n�o est� danificada (as embalagens abertas cuidadosamente n�o ser�o consideradas danificadas);
� O produto est� completo (ex. ambos os itens de um par t�m de ser devolvidos);
N�o pode devolver:
� Produtos que tenham sido adulterados.
10.16 N�o � poss�vel a devolu��o de um produto que tenha sido oferta.
10.17 Neste caso, para proceder � devolu��o deve contactar a pessoa que o comprou, no sentido que esta proceda � sua devolu��o, conforme as Condi��es de Devolu��o.
10.18 Para trocar um artigo por outro ou para trocar os tamanhos, por favor, siga os passos em Devolu��es.
10.19 Caso a sua devolu��o tenha como motivo justificado a exist�ncia de defeito ou n�o conformidade com os produtos encomendados, a Salsa suportar� as despesas de envio e devolu��o.
10.20 Caso a sua devolu��o tenha sido feita por outros motivos que n�o os da exist�ncia justificada de defeito ou n�o conformidade dos produtos encomendados, a Salsa n�o efetuar� o reembolso dos custos com o envio.
10.21 Contudo, ao proceder a uma devolu��o estar� a utilizar o nosso fornecedor de transportes. Como os custos incorridos pela Salsa para efetuar o retorno s�o iguais aos custos de envio, a Salsa n�o reembolsar� as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.
10.22 Os reembolsos ser�o feitos com base na forma de pagamento pelo valor efetivamente pago.
10.23 Se o cliente efetuar o pagamento por refer�ncia de multibanco � necess�rio que o cliente d� os seus dados banc�rios ao nosso Apoio ao Cliente, no momento em que iniciar o processo de devolu��o.
10.24 Esta indica��o � necess�ria para que possamos proceder ao reembolso do dinheiro para a sua conta.
10.25 O cliente receber� o reembolso ap�s o(s) produto(s) ter(em) sido devolvido(s) e processado(s).
10.26 Para obter informa��es adicionais sobre o processo de devolu��o e os tempos de reembolso consulte a sec��o de Ajuda/FAQ's do site.
10.27 Por favor, leia as instru��es de ajuda nessa sec��o e siga as instru��es cuidadosamente para evitar atrasos desnecess�rios.
10.28 Pode ainda devolver a sua encomenda numa sele��o de lojas pr�prias Salsa*.
10.29 Deve para isso deslocar-se � loja e solicitar a um colaborador que efetue o processo por si, ou faz�-lo diretamente atrav�s do site e posteriormente deslocar-se � loja selecionada num prazo de 3 dias para finalizar a sua devolu��o.
10.30 A loja encarrega-se do envio da sua encomenda para o centro de distribui��o e posteriormente a Salsa proceder� ao seu reembolso ou envio da encomenda de troca.
10.31 Ser� notificado/a de todos os estados da sua encomenda por e-mail/SMS.
10.32 Tal como na entrega em loja, tamb�m na devolu��o/troca em loja, receber� um c�digo �nico via SMS e e-mail que garante a seguran�a da sua encomenda.
10.33 Apenas com este c�digo consegue proceder � sua devolu��o.
10.34 Apenas nos responsabilizamos por devolu��es em loja que sejam solicitadas diretamente no site pelo respetivo m�todo de envio ou efetuadas pelos nossos colaboradores em loja.
10.35 A Salsa reserva-se no direito de aceitar a troca e/ou devolu��o de artigos de bijuteria (exceto brincos) desde que os mesmos n�o tenham sido usados e mantenham a etiqueta e embalagem original. A Salsa Jeans aceita a troca e/ou devolu��o de fatos de banho, desde que n�o apresentem marcas de uso e mantenham a etiqueta de prote��o intacta. A Salsa aceita ainda a troca e/ou devolu��o do perfume desde que seja mantida a embalagem original selada. N�o � poss�vel efetuar trocas e/ou devolu��es de brincos, roupa interior, cal��es de banho ou artigos que tenham sido modificados.
*Este servi�o de entrega e devolu��o n�o est� dispon�vel para estabelecimentos que comercializem produtos Salsa (ex: El Corte Ingl�s, Galerias Lafayette, etc). Para saber quais as lojas onde pode devolver a sua encomenda por favor consulte a sec��o Lojas.
11. Livre resolu��o de contrato
O consumidor tem o direito de livre resolu��o do presente contrato no prazo de 14 dias de calend�rio sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo para exerc�cio da livre resolu��o expira em 14 dias a contar do dia seguinte ao dia:
a) Em que adquire ou um terceiro por si indicado, que n�o seja o transportador, adquire a posse f�sica dos bens.; ou
b) No caso de uma encomenda em que tenha adquirido v�rios bens e os bens sejam entregues separadamente, em que adquire ou um terceiro por si indicado, que n�o seja o transportador, adquire a posse f�sica do �ltimo bem.
A fim de exercer o seu direito de livre resolu��o, tem de nos comunicar a sua decis�o por meio de declara��o inequ�voca (por exemplo, carta enviada por correio ou por correio eletr�nico) dirigida a:
SALSA JEANS
Morada: Avenida da Ind�stria, 511, 4760-706 Ribeir�o, em Vila Nova de Famalic�o
Telefone: 252 090 512
Email: customer.care@zivqornaxemu.online
Pode utilizar o modelo de formul�rio de resolu��o, mas tal n�o � obrigat�rio.
Disp�e tamb�m da possibilidade de preencher e apresentar por via eletr�nica o modelo de formul�rio de livre resolu��o ou qualquer outra declara��o inequ�voca de resolu��o atrav�s do nosso s�tio Internet www.zivqornaxemu.online.
Se fizer uso dessa possibilidade, enviar-lhe-emos, sem demora, atrav�s de correio eletr�nico, um aviso de rece��o do pedido de resolu��o. Podes descarregar o documento aqui.
Para que o prazo de livre resolu��o seja respeitado, basta que a sua comunica��o referente ao exerc�cio do direito de livre de resolu��o seja enviada antes do termo do prazo de resolu��o.
Efeitos da livre resolu��o
Em caso de resolu��o do presente contrato, ser-lhe-�o reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exce��o dos custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por n�s oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decis�o de resolu��o do presente contrato. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transa��o inicial, salvo acordo expresso em contr�rio da sua parte.
Em qualquer caso, n�o incorre em quaisquer custos como consequ�ncia de tal reembolso.
Podemos reter o reembolso at� termos recebido os bens devolvidos.
Deve devolver os bens ou entreg�-los em SALSA JEANS, Avenida da Ind�stria, 511, 4760-706 Ribeir�o, em Vila Nova de Famalic�o, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da livre resolu��o do contrato.
Considera-se que o prazo � respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.
Tem de suportar os custos diretos da devolu��o dos bens.
S� � respons�vel pela deprecia��o dos bens que decorra de uma manipula��o que exceda o necess�rio para verificar a natureza, as carater�sticas e o funcionamento dos mesmos.
12. Apoio ao cliente
12.1 Para informa��es adicionais, pode contactar o vendedor via e-mail para customer.care@zivqornaxemu.online ou pode igualmente faz�-lo atrav�s destes contactos.
12.2 Pode tamb�m obter informa��es no menu Ajuda/FAQ's do site.
13. Condi��es aplic�veis aos C�digos Promocionais (descontos)
13.1 Quando utilizado de acordo com as regras estabelecidas, um c�digo de promo��o habilita o utilizador a usufruir de uma promo��o/desconto relativo � compra de um produto espec�fico ou para um conjunto de produtos, durante o per�odo indicado/associado ao c�digo promocional/campanha promocional.
13.2 Os c�digos promocionais podem ser utilizados em compras on-line efetuadas no site e nas lojas oficiais Salsa do pa�s onde o c�digo foi emitido.
13.3 N�o � permitida a venda, a troca ou a doa��o de um c�digo promocional.
13.4 O cliente portador do c�digo promocional n�o pode carregar ou disponibilizar um c�digo promocional em qualquer website ou outra forma p�blica de oferta, doa��o, venda ou troca.
13.5 N�o � permitida a utiliza��o de c�digos promocionais para fins comerciais.
13.6 O c�digo de promo��o est� conectado com a marca Salsa (IVN).
13.7 N�o � permitida a utiliza��o do c�digo promocional em conex�o com outra marca, empresa ou nome.
13.8 N�o � igualmente permitida a utiliza��o do c�digo promocional de forma ilegal, abusiva ou desrespeitosa, bem como em qualquer outra forma que possa prejudicar a reputa��o da Salsa (IVN).
13.9 A utiliza��o do c�digo promocional est� condicionada apenas a uma utiliza��o por produto e por encomenda.
13.10 Os c�digos promocionais n�o s�o cumul�veis com quaisquer outras promo��es ou ofertas especiais.
13.11 Os c�digos promocionais n�o s�o troc�veis/cambi�veis por dinheiro.
13.12 A Salsa (IVN) n�o tem qualquer obriga��o para reeditar ou restituir c�digos promocionais.
13.13 Contudo, no caso de a Salsa (IVN) decidir reeditar ou reembolsar um c�digo promocional, necessita de ter acesso ao c�digo promocional inicial.
13.14 Para tal, � necess�rio que guarde uma c�pia do seu c�digo promocional, pois caso contr�rio ele n�o poder� ser reeditado ou substitu�do em caso de perda.
13.15 Nos casos em que a Salsa (IVN) reedita/reembolsa o c�digo promocional, o desconto desse valor s� poder� ser aplicado numa compra de valor igual ou superior � compra em que o desconto/c�digo promocional foi emitido.
13.16 Sem preju�zo de quaisquer outros direitos a Salsa (IVN) pode ter/tem o direito de invalidar de forma imediata o c�digo promocional caso a Salsa (IVN) tenha motivos para suspeitar que um c�digo promocional est� a ser usado: com viola��o dos pressupostos acima mencionados, por usurpa��o ou em outros casos em que a Salsa (IVN) tenha raz�es para proceder dessa forma.
14. Disponibilidade
14.1 A satisfa��o de todas as encomendas realizadas no site est� sujeita � disponibilidade.
14.2 A Salsa (IVN) tenta assegurar que todos os itens colocados � venda no site est�o em stock.
14.3 Contudo, a Salsa (IVN) reserva-se o direito de n�o aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas j� confirmadas para produtos que j� n�o tenham stock.
14.4 Nestes casos a Salsa (IVN) informar� o cliente se tal facto e proceder� ao reembolso do valor pago.
15. Validade da promo��o
15.1 As ofertas do site s�o v�lidas apenas para o momento em que s�o exibidas no site, a menos que seja comunicada no site informa��o em contr�rio.
15.2 A Salsa (IVN) n�o est� vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equ�vocos de ortografia, pre�os ou outros na informa��o existente no site.
15.3 A Salsa (IVN) reserva-se ao direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.
16. Responsabilidade
16.1 A Salsa (IVN) s� ser� respons�vel por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de viola��es imput�veis �s obriga��es contratuais da Salsa (IVN) perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da Salsa (IVN) resultar do direito legal aplic�vel.
16.2 Caso o cliente tenha sofrido danos relacionados com a atividade do site, a responsabilidade da Salsa ser� limitada a:
� Danos nos produtos Salsa ou outros materiais;
� Custos razo�veis e comprov�veis incorridos pelo cliente para encontrar a causa e o montante da indemniza��o imput�veis ao dano;
� O reembolso m�ximo da indemniza��o acima mencionada ser� (se aplic�vel) o pre�o dos produtos em causa.
16.3 A Salsa (IVN) n�o poder� ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros resultantes do uso de qualquer dos nossos produtos.
16.4 A Salsa (IVN) n�o poder� ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo cliente como consequ�ncia de uma utiliza��o indevida dos nossos produtos.
16.5 A Salsa (IVN) n�o se responsabiliza por danos que sejam resultado de informa��o incorreta no site.
16.6 No caso de o cliente sofrer danos que sejam resultado de neglig�ncia grave ou dolo por parte da Salsa (IVN) n�o se aplica nenhuma das limita��es constantes neste artigo.
17. Lei aplic�vel
As presentes condi��es gerais e todos os lit�gios emergentes que estejam relacionados com estas condi��es gerais, incluindo a sua validade, o uso do site ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Portugu�s.
18. Altera��o dos Termos & Condi��es pela Salsa
18.1 A Salsa (IVN) tem o direito de alterar os presentes Termos & Condi��es em qualquer altura.
18.2 O cliente est� sujeito aos princ�pios e termos em vigor � data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer altera��o aos mesmos.
19. Informa��es no site
19.1 Apesar de a Salsa (IVN) trabalhar o seu site com todo o cuidado, as informa��es, textos, documentos gr�ficos, filmes, m�sica e/ou outros servi�os podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos.
19.2 A Salsa (IVN) n�o poder� ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por v�rus ou qualquer inexatid�o ou imperfei��o das informa��es, salvo se tal dano for resultado de dolo ou neglig�ncia por parte da Salsa (IVN).
20. Marcas registadas e direitos autorais do site
20.1 Todos os nomes das marcas, nomes de produtos e t�tulos usados no site s�o marcas registadas ou nomes registados da Salsa (IVN) ou marcas registadas e nomes registados de outros detentores.
20.2 O utilizador/cliente do site n�o est� autorizado para a utiliza��o ou reprodu��o de qualquer uma dessas marcas registadas ou nomes registados pois tal constitui uma viola��o dos direitos dos titulares.
20.3 Tudo o que diz respeito ao design, textos, documentos, filmes, m�sica e/ou outros servi�os do site, a sele��o e organiza��o do mesmo, bem como toda a compila��o de software (incluindo applets) e todos os outros materiais do site s�o propriedade da Salsa (IVN) e seus fornecedores.
20.4 Os utilizadores/clientes est�o apenas autorizados a copiar eletronicamente e imprimir por��es do site caso tal seja necess�rio para efetuar uma encomenda no mesmo ou para utilizar o site como uma fonte para a compra.
20.5 O utilizador/cliente n�o est� autorizado a fazer qualquer outro uso do site ou das informa��es e materiais nele contido, incluindo reprodu��o para fins diferentes dos acima mencionados, modifica��o, distribui��o ou republica��o.
20.6 Caso o utilizador/cliente pretenda utilizar informa��es ou materiais do site necessita de obter uma autoriza��o pr�via por escrito e concedida pela Salsa (IVN).
21. Condi��es gerais do Gift Card
21.1 Ap�s a aquisi��o ou emiss�o de um Gift Card, o mesmo n�o � convert�vel em dinheiro nem poder� ser reembolsados por qualquer outro tipo de pagamento (transfer�ncia banc�ria, VISA/MASTERCARD ou Paypal).
21.2 Caso na sua devolu��o tenha selecionado o m�todo de reembolso Gift Card, o mesmo ser� enviado para o email constante na sua encomenda, assim que validada a conformidade do seu artigo ap�s a rece��o no nosso armaz�m.
21.3 Estornos de encomendas pagas com Gift Card ser�o sempre devolvidas pelo mesmo m�todo, ou seja, Gift Card.
21.4 Um Gift Card pode ser utilizado em compras de valor superior ou inferior ao seu saldo. Caso o valor da sua compra seja superior, ser� solicitado o pagamento do valor remanescente.
21.5 Caso o valor da sua compra seja inferior, o c�digo do seu Gift Card mantem em saldo o valor excedente.
21.6 O seu Gift Card poder� ser utilizado enquanto tiver valor em saldo.
21.7 Em encomendas de 2 ou mais artigos, o gift-card aplica-se de forma proporcional em cada um dos artigos da encomenda.
21.8 Poder� utilizar mais do que um Gift Card na mesma encomenda.
21.9 A qualquer momento poder� consultar o saldo dos seus Gift Card acedendo � sua �rea de cliente, selecionando o separador Perfil e escolhendo a op��o �Saldo Gift Card�.
21.10 A utiliza��o de Gift Card � v�lida em qualquer artigo e acumul�vel com campanhas, descontos e promo��es.
21.11 A utiliza��o de e-gifts apenas � permitida a clientes registados.
21.12 A utiliza��o de e-gifts � permitida em lojas f�sicas e loja online.
22. TAX FREE
22.1 A emiss�o de Taxfree � poss�vel para um m�nimo de encomenda de 50 euros mais IVA, sendo que o cliente tem 2 meses para efetuar o pedido.
22.2 A morada de fatura��o da encomenda � sempre a morada de entrega da encomenda (ou seja EU).
22.3 Para que possa ser enviado o documento taxfree, por favor, siga os passos seguintes:
a. efetue download da fatura
b. dirija-se � alfandega com a fatura e preencha o formul�rio de tax free
c. Os 2 documentos dever�o ser carimbados e validados pela alfandega
d. Envie para sede da Salsa, IVN- Irm�os Vila Nova, Avenida da Ind�stria, 511, Apartado 7079, 4760-725 Ribeir�o, Vila Nova de Famalic�o, PORTUGAL, os seguintes documentos f�sicos (o cliente dever� manter a provado envio da documenta��o).
i. Fatura carimbada
ii. Formul�rio de tax free carimbado
iii. Fotoc�pia do passaporte
iv. N� de conta bancaria para ser efetuado o reembolso
23. Resolu��o de lit�gios online
O site Resolu��o de Disputas Online � um site oficial gerido pela Comiss�o Europeia dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes resolver os seus lit�gios fora dos tribunais https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
CIAB � Centro de Informa��o, Media��o e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
CNIACC � Centro Nacional de Informa��o e Arbitragem de Conflitos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Informa��o, Media��o e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Centro de Informa��o de Consumo e Arbitragem do Porto
Plataforma Europeia de Resolu��o de Lit�gios em Linha
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Livro de Reclama��es Online: www.livroreclamacoes.pt.
24. Informa��o Legal
O site www.zivqornaxemu.online � editado pela empresa Irm�os Vila Nova S.A., uma empresa portuguesa com um capital de 4 250 000,00 euros, registada na Conservat�ria do Registo Comercial sob o n�mero 501 997 784, com sede social na Av. da Ind�stria 511, 4760-725 Vila Nova de Famalic�o, Portugal, n�mero de telefone +351 252 450 100 e endere�o de e-mail customer.care@zivqornaxemu.online.
O diretor da publica��o � Hugo Martins, Chief Digital Officer da empresa Irm�os Vila Nova S.A.
O site � alojado pela empresa NOS Comunica��es, S.A., com sede na Rua Actor Ant�nio Silva, n� 9, Campo Grande, 1600-404 Lisboa, Portugal, e n�mero de telefone +351 210 114 600.
Transa��es efetuadas pelo site https://www.zivqornaxemu.online/pt/, no mercado portugu�s, s�o efetuadas pela SLS SALSA - COM�RCIO E DIFUS�O DE VESTU�RIO S.A, empresa portuguesa registada na Conservat�ria do Registo Comercial sob o n�mero 504 772 694, com sede Avenida da Industria, N� 511, Lugar de Sam, 4760-725 Ribeir�o � V. N. FAMALIC�O