STAR CLUB | TERMOS & CONDI��ES

1. Condi��es Gerais

Este documento tem por objetivo estabelecer os Termos e Condi��es Gerais que definem as caracter�sticas e condi��es de funcionamento do programa de fideliza��o da marca Salsa Jeans designado por �Star Club� (�Programa de Fideliza��o�) destinado a clientes (�Clientes� ou �Cliente�).

O Programa de Fideliza��o rege-se pelas condi��es gerais enunciadas abaixo, pelo que o Cliente ao registar-se no programa declara aceitar ao prestar o seu consentimento.

A Salsa Jeans reserva-se o direito de verificar a identidade do Cliente no cumprimento do Programa de Fideliza��o (realiza��o de compras, devolu��es, acumula��o de saldo, utiliza��o dos benef�cios associados, entre outros).

 

O Programa de Fideliza��o � gratuito e permite ao Cliente:

• a obten��o de descontos em fun��o da realiza��o de uma primeira compra, comemora��o de anivers�rio do Cliente e outras campanhas espec�ficas do programa, de acordo com o disposto no ponto 4;
• o acesso a servi�os de forma gratuita, de acordo com o disposto no ponto 4;
• o acesso � compra de produtos desenvolvidos exclusivamente para membros do programa, de acordo com o disposto no ponto 4;
• o acesso antecipado a produtos e promo��es, entre outros benef�cios, de acordo com o disposto no ponto 4.  

 

 O acesso aos benef�cios relativos ao programa de fideliza��o � determinado em fun��o de:

• valor de compras realizados nos �ltimos 12 meses (valor);
• n�mero de compras feitas nos �ltimos 12 meses (frequ�ncia);
• n�mero de anos com compras consecutivas (antiguidade).

 

Ao aderir ao Programa de Fideliza��o, o Cliente consente que a Salsa Jeans proceda ao/�:

• Envio de comunica��es de marketing com informa��o sobre as novidades, campanhas e o pr�prio Programa de Fideliza��o;
• Recolha de informa��o relativa � utiliza��o dos nossos servi�os e produtos;
• An�lise individualizada e automatizada de informa��o e perfil de compra com o objetivo de apresentar as melhores campanhas e ofertas;
• Tratamento inform�tico destinado exclusivamente � gest�o do Programa de Fideliza��o, incluindo an�lises de segmenta��o e gest�o de Clientes.

 

A qualquer momento o Cliente pode retirar os consentimentos prestados, na �rea de Cliente do site www.zivqornaxemu.online, nas lojas Salsa Jeans identificadas no anexo 1 ou atrav�s de contacto ao Apoio ao Cliente pelo email customer.care@zivqornaxemu.online.

2. Titularidade/Comunica��es

A conta de Cliente tem car�ter pessoal e intransmiss�vel.

A Salsa Jeans e o Cliente aceitam expressamente como v�lidas todas as comunica��es efetuadas entre si desde que efetuadas atrav�s da loja online Salsa Jeans em www.zivqornaxemu.online, atrav�s das lojas Salsa Jeans identificadas no anexo 1 ou atrav�s dos meios de contacto fornecidos pelo Cliente (email, telefone ou morada) e previamente autorizados pelo mesmo de acordo com o ponto 8, relativo � Pol�tica de Privacidade da Salsa Jeans.

Ser�o comunicados, entre outros: (i) novidades sobre produtos, campanhas, promo��es ou atividades da Salsa Jeans, (ii) atribui��o ou refor�o dos benef�cios do Programa de Fideliza��o; (iii) proximidade da expira��o dos benef�cios do Programa de Fideliza��o; (iv) qualquer outra comunica��o que afete direta ou indiretamente o desenvolvimento do Programa de Fideliza��o.

A Salsa Jeans n�o ser� respons�vel pelas consequ�ncias causadas por alguma falha que possa ocorrer na comunica��o com o Cliente quando essa mesma falha seja devida � imprecis�o das informa��es prestadas pelo Cliente.

A Salsa Jeans n�o pode garantir a disponibilidade e continuidade do Programa de Fideliza��o, nomeadamente, quando ocorra uma anomalia do funcionamento t�cnico dos sistemas inform�ticos, servidores, equipamentos inform�ticos, destrui��o de dados por hackers ou erros, ou qualquer outro problema t�cnico que possa ocorrer ou outros motivos alheios � Salsa Jeans.

3. Obriga��es

O Cliente compromete-se a:

• Respeitar os termos e condi��es gerais de venda da Salsa Jeans;
• respeitar os presentes Termos e Condi��es Gerais relativos ao Programa de Fideliza��o;
• manter atualizados os dados associados � sua conta de Cliente nos termos previstos no ponto 2, relativo a Titularidade/Comunica��es.

A Salsa Jeans compromete-se a:

• respeitar os presentes Termos e Condi��es Gerais do Programa de Fideliza��o;
• respeitar a  Pol�tica de Privacidade definida em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Prote��o de Dados, Regulamento EU 2016/679 do parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016;
• manter atualizados os crit�rios considerados no c�lculo do n�vel, descontos e qualquer outro tipo de benef�cio dispon�vel assim como qualquer outra informa��o individualizada do Cliente relativa ao Programa de Fideliza��o;
• notificar ao Cliente as interrup��es no funcionamento do Programa de Fideliza��o quando tal for relevante e poss�vel.

4. Funcionamento do Programa

4.1  Ades�o ao Programa de Fideliza��o

O Programa de Fideliza��o destina-se a pessoas singulares maiores de 18 anos. A Salsa Jeans reserva-se o direito de comprovar a idade mediante a solicita��o ao Cliente de documento comprovativo.

A ades�o ao Programa de Fideliza��o � gratuita e pode ser feita em tr�s canais diferentes:

• Online: mediante o preenchimento do formul�rio online em www.zivqornaxemu.online e com aceita��o expressa dos Termos e Condi��es Gerais e da  Pol�tica de Privacidade
• Presencialmente: nas lojas Salsa Jeans identificadas no anexo 1, onde o Cliente deve facultar ao (�) assistente da loja os dados necess�rios para o preenchimento do formul�rio de inscri��o no Programa de Fideliza��o. Para completar o processo de ades�o, o Cliente deve confirmar os referidos dados, aceitar os Termos e Condi��es e  Pol�tica de Privacidade
• Apoio ao Cliente: mediante o contacto do Apoio ao Cliente atrav�s do email customer.care@zivqornaxemu.online ou atrav�s dos meios de contacto adicionais indicados em www.zivqornaxemu.online

No prazo de 24h ap�s a inscri��o, ser� enviada para o Cliente uma confirma��o da ades�o ao Programa de Fideliza��o de acordo com o disposto no ponto 2, com acesso a uma c�pia dos Termos e Condi��es Gerais e Pol�ticade Privacidade aceites, tamb�m dispon�veis em suporte eletr�nico para acesso em qualquer momento em www.zivqornaxemu.online.

 

4.2 Estrutura do programa de fideliza��o

A participa��o no programa de fideliza��o permite ao cliente aceder a um conjunto de benef�cios, de acordo com o n�vel a que pertence. O Star Club � composto por tr�s n�veis, definidos em fun��o da atividade do cliente nos �ltimos 12 meses e, no caso da antiguidade, considerando tamb�m a atividade nos anos anteriores (at� 10 anos).

O registo no programa Star Club resulta, por defeito, na entrada no n�vel 1 � Design Studio (salvo se a atividade do cliente no momento da inscri��o permitir aceder de imediato a outro n�vel).

4.2.1. N�veis

O Star Club � composto por tr�s n�veis, definidos em fun��o dos seguintes crit�rios (valor, frequ�ncia e antiguidade):

• N�vel 1 � Design Studio:
  • novos clientes; e/ou
  • Valor: clientes com um valor de compras inferior a 300�* (trezentos euros) nos �ltimos 12 meses;

• N�vel 2 � Fitting Room:
  • Valor: clientes com um valor de compras igual ou superior a 300�* (trezentos euros) e inferior a 750�* (setecentos e cinquenta euros) nos �ltimos 12 meses; ou
  • Frequ�ncia: clientes com um m�nimo de 3 compras nos �ltimos 12 meses; ou
  • Antiguidade: clientes com, pelo menos, uma compra anual em cada um dos �ltimos 5 anos.

• N�vel 3 � Tailor�s Atelier:
  • Valor: clientes com um valor de compras igual ou superior a 750�* (setecentos e cinquenta euros) nos �ltimos 12 meses; ou
  • Antiguidade: clientes com, pelo menos, uma compra anual em cada um dos �ltimos 10 anos.

*Os limites de valor associados a cada n�vel do Star Club s�o definidos em Euros e convertidos em moeda estrangeira, nos mercados cuja moeda seja diferente do Euro.

 

4.2.2. Benef�cios

Os membros do Star Club podem aceder a benef�cios espec�ficos de acordo com o seu n�vel, nomeadamente:

• N�vel 1 � Design Studio:
  • Oferta de boas-vindas (1� envio gratuito e Desconto de 10%)
  • Oferta de anivers�rio (Desconto de 10%)
  • Per�odo alargado de trocas & devolu��es de 60 dias*
  • Tal�es digitais
  • Acessos antecipados a campanhas e campanhas exclusivas

• N�vel 2 � Fitting Room:
  • Todos os benef�cios do n�vel 1
  • Envios e Devolu��es gratuitos (standard)**
  • Acesso a produtos exclusivos
  • Repara��es Denim gratuitas (Infinity)***

• N�vel 3 � Tailor�s Atelier
  • Todos os benef�cios do n�vel 2
  • Presente de anivers�rio
  • Transforma��es e Customiza��es Denim gratuitas (Infinity)***

* Dispon�vel apenas em Portugal, Espanha, Fran�a, Luxemburgo, Irlanda, Alemanha e B�lgica.

** Dispon�vel apenas nos mercados da Uni�o Europeia.

*** Apenas em loja.

 

4.3  N�veis

4.3.1      Atividade considerada no c�lculo do n�vel

a) Disposi��es gerais

Toda a atividade do cliente a partir do momento da sua inscri��o no Programa de Fideliza��o � considerada para a atribui��o do respetivo n�vel. 

Por atividade do cliente entendem-se as compras efetuadas (i) nas lojas Salsa Jeans identificadas no anexo 1 e (ii) na loja online Salsa Jeans em www.zivqornaxemu.online.

As compras efetuadas (i) nas lojas Salsa Jeans identificadas no anexo 1 ou (ii) na loja online Salsa Jeans em www.zivqornaxemu.online ser�o consideradas para o c�lculo do n�vel do cliente aquando do pagamento das mesmas e por um per�odo de 12 meses.

As compras efetuadas que forem pagas com Gift Cards n�o ser�o consideradas para o c�lculo do n�vel do cliente.

O valor pago pelo material de acondicionamento ou transporte de produtos adquiridos nas lojas Salsa Jeans, nomeadamente os sacos e envelopes, n�o ser� considerado para o c�lculo de n�vel.

O valor pago por qualquer servi�o realizado pela Salsa Jeans, nomeadamente servi�o de bainhas, servi�os Infinity ou transporte das compras e devolu��es efetuadas na loja online Salsa Jeans em www.zivqornaxemu.online, n�o ser� considerado para o c�lculo de n�vel. 

O valor considerado para o c�lculo de n�vel ser� aquele efetivamente pago pelo cliente (vales de devolu��o ser�o considerados como m�todo de pagamento).

No momento da compra, o Cliente deve garantir que a sua compra � registada na sua conta. Caso o Cliente efetue uma compra como Cliente n�o registado, a atividade associada n�o ser� considerada no c�lculo do n�vel.

 

b) Moeda estrangeira

O programa de Fideliza��o estar� ativo em v�rios pa�ses, que poder�o ter moedas diferentes do Euro, pelo que a estrutura do programa, nesses pa�ses, ser� ajustada � moeda local.

O valor de compras realizado pelos clientes considerado para efeitos do Programa de Fideliza��o (conforme indicado na cl�usula 4.2.1 ser� o valor pago em divisa estrangeira convertido para Euros, considerando uma taxa de c�mbio de refer�ncia, definida pela Salsa Jeans, que reflita, o mais poss�vel, o correto valor de cada divisa.

O valor considerado para os limites de cada n�vel do Programa de Fideliza��o (conforme indicado na Cl�usula 4.2.1) ser� sempre definido em Euros, e convertido posteriormente para a moeda de cada pa�s, considerando uma taxa de c�mbio de refer�ncia, definida pela Salsa Jeans, que reflita, o mais poss�vel, o correto valor de cada divisa.

Caso um cliente realize compras num pa�s cuja divisa seja diferente daquela do seu pa�s de inscri��o, o valor de compras ser� sempre considerado em Euros (se a compra for feita num pa�s com essa moeda) ou convertido para Euros (se a compra for feita num pa�s com moeda estrangeira), e ser� considerado na atividade agregada do cliente no seu pa�s de inscri��o.

4.3.2 Devolu��o de Produtos

Em caso de devolu��es, o valor pago pelas pe�as ser� desconsiderado do crit�rio �valor� no c�lculo do n�vel do cliente.

Em caso de uma devolu��o total, para al�m do crit�rio �valor�, compra original associada � mesma ser� desconsiderada para os demais crit�rios (frequ�ncia e antiguidade) no c�lculo do n�vel do cliente.

Caso o reembolso do valor pago pelo(s) produto(s) devolvido(s) seja efetuado via vale de reembolso, esse valor ser� desconsiderado do c�lculo do n�vel do cliente, sendo considerado novamente no momento de uso do dito vale.

Caso tenha sido utilizado um desconto de boas-vindas ou um desconto de anivers�rio para efetuar a compra original, este ser� devolvido da seguinte forma: se a devolu��o for total, o desconto ser� reativado com uma data de validade de 1 m�s; em caso de devolu��o parcial, o desconto n�o ser� reativado; em caso de troca de tamanho, o desconto manter-se-� aplicado.

 

4.3.3 Subida e descida de n�vel

Todos os dias, ao final do dia, ser� atualizada a informa��o de atividade mais recente do cliente, considerando os �ltimos 12 meses at� esse dia. Caso haja uma mudan�a de n�vel, a mudan�a e os benef�cios associados ser�o atualizados e ficar�o ativos no dia seguinte (data de atribui��o de n�vel) � data da compra que deu origem a essa mudan�a.

Uma vez atribu�do um n�vel a um cliente, este permanecer� no mesmo n�vel durante 12 meses, salvo em caso de:

• Subida de n�vel: A sua atividade acumulada nos �ltimos 12 meses permitir que mude para um n�vel superior (subida de n�vel). Essa mudan�a ir� acontecer no dia seguinte � compra que permitiu cumprir um dos crit�rios de subida;
• Descida de n�vel: Se a atividade que deu origem � subida (por refer�ncia aos �ltimos 12 meses at� ao dia anterior � data de atribui��o de n�vel, inclusive) sofrer altera��es, em virtude de devolu��es, que resultem no n�o atingimento dos crit�rios que sustentaram a subida de n�vel. Nesse caso, o cliente voltar� ao n�vel anterior, no dia seguinte � concretiza��o da respetiva devolu��o.

A data de renova��o de n�vel ocorre 12 meses ap�s a data de atribui��o do mesmo, inclusive. Nesta data, ser� feito um novo c�lculo da atividade do cliente, por refer�ncia aos �ltimos 12 meses e, caso a mesma permita atingir os crit�rios associados ao n�vel em que se encontra, este manter-se-� inalterado, renovando-se a perman�ncia nesse n�vel por mais 12 meses. Por outro lado, efetuado o c�lculo para este per�odo de refer�ncia, e se a acumulada nos 12 meses anteriores n�o permitir atingir os crit�rios associados ao n�vel em que se encontra, o cliente ir� mudar de n�vel, para o correspondente � sua atividade.

 

4.3.4 Consulta de n�vel e benef�cios

A qualquer momento o Cliente pode consultar o n�vel em que se encontra (e hist�rico de mudan�as de n�vel) e respetivos benef�cios atribu�dos pelo Programa de Fideliza��o (e hist�rico de utiliza��es), (i) na �rea de Cliente acess�vel na loja online Salsa Jeans em www.zivqornaxemu.online, (ii) nas lojas Salsa Jeans identificadas no anexo 1 ou (iii) atrav�s de contacto ao Apoio ao Cliente pelo email customer.care@zivqornaxemu.online

4.4 Benef�cios do programa

4.4.1 Atribui��o de benef�cios

Os benef�cios associados ao programa de fideliza��o ficam dispon�veis para utiliza��o dos clientes quando lhes � atribu�do um n�vel (seja uma subida ou uma descida), salvo as ofertas de boas-vindas e de anivers�rio que t�m regras espec�ficas de disponibiliza��o (conforme indicado nas cl�usulas 4.4.3, 4.4.4, 4.4.5 e 4.4.12).

A Salsa Jeans reserva-se o direito, a qualquer momento e sem necessidade de aviso pr�vio, de suspender ou cancelar a atribui��o ou utiliza��o de quaisquer benef�cios do Programa de Fideliza��o sempre que existam ind�cios, suspeitas ou confirma��o de comportamentos considerados abusivos, indevidos, fraudulentos ou contr�rios aos presentes Termos e Condi��es, ou que possam, de qualquer forma, prejudicar a integridade do Programa ou os interesses da marca.

4.4.2 Considera��es gerais sobre a Atribui��o e Utiliza��o de Descontos / Campanhas

a) Atribui��o de Descontos / Campanhas

• Para al�m das situa��es identificadas nas cl�usulas 4.4.4 e 4.4.5, um cliente tamb�m pode ter acesso a descontos / campanhas atrav�s da realiza��o de campanhas espec�ficas do Programa de Fideliza��o.
• Nenhum desconto / campanha atribu�do no �mbito do Star Club pode ser transferido ou trocado pelo seu valor em dinheiro.
• No momento da compra, o Cliente deve garantir que a sua compra � registada na sua conta. Caso o Cliente efetue uma compra como Cliente n�o registado, n�o ser�o atribu�dos benef�cios � sua conta.
• A Salsa Jeans n�o tem qualquer obriga��o de reeditar, restituir ou prolongar a validade dos descontos ou campanhas emitidos.

b) Utiliza��o de Descontos / Campanhas

• Os descontos / campanhas obtidos de acordo com o disposto na al�nea a) do ponto 4.4.2 apenas podem ser utilizados em compras efetuadas (i) nas lojas Salsa Jeans identificadas no anexo 1 ou (ii) na loja online Salsa Jeans em www.zivqornaxemu.online;
• Os descontos n�o podem ser utilizados na compra de Gift Cards;
• As condi��es de utiliza��o de descontos nas compras efetuadas durante as campanhas ou promo��es ser�o definidas nas condi��es gerais das mesmas.

4.4.3 Oferta de boas-vindas (Envio gratuito)

O registo no programa de fideliza��o concede acesso imediato � oferta de um envio gratuito numa encomenda realizada na loja online Salsa Jeans em www.zivqornaxemu.online ou atrav�s da plataforma de venda online dispon�vel nas lojas Salsa Jeans identificadas no anexo 1.

Esta oferta � v�lida em m�todos de entrega standard e tem uma validade de 6 meses.

Esta oferta � intransmiss�vel e estar� dispon�vel na conta do cliente.

Esta oferta � de uso �nico e, em caso de devolu��o da encomenda em que foi usada, n�o ser� restitu�da.

 

4.4.4      Oferta de boas-vindas (Desconto)

Ap�s a realiza��o de uma primeira compra, os membros do Star Club t�m acesso a um desconto, para utiliza��o (i) nas lojas Salsa Jeans identificadas no anexo 1 e (ii) na loja online Salsa Jeans em www.zivqornaxemu.online. Este desconto � ativado no prazo de 24h ap�s a realiza��o dessa primeira compra, com as seguintes caracter�sticas:

• 10% de desconto para utilizar numa �nica compra;
• validade de 6 meses;
• acumul�vel com promo��es (salvo comunica��o em contr�rio nas condi��es gerais das mesmas);
• n�o pode ser utilizado em conjunto com a oferta de anivers�rio;
• este desconto � intransmiss�vel e estar� dispon�vel na conta do cliente

4.4.5.    Oferta de anivers�rio (Desconto)

A oferta disponibilizada por comemora��o do anivers�rio do Cliente corresponde a um desconto com as seguintes caracter�sticas:

• 10% de desconto para utilizar numa �nica compra;
• validade de 30 dias;
• acumul�vel com promo��es (salvo comunica��o em contr�rio nas condi��es gerais das mesmas);
• n�o � acumul�vel com a oferta de boas-vindas (desconto);
• este desconto � intransmiss�vel e estar� dispon�vel na conta do cliente (para utiliza��o (i) nas lojas Salsa Jeans identificadas no anexo 1 e (ii) na loja online Salsa Jeans em www.zivqornaxemu.online).

A oferta de anivers�rio ser� atribu�da de acordo com a data de nascimento indicada pelo cliente no momento do registo e/ou a que constar nos dados pessoais da sua ficha de cliente, � data.

O desconto de anivers�rio � atribu�do 15 dias antes da data de anivers�rio indicada pelo cliente.

Se o Cliente efetuar a sua inscri��o dentro do per�odo de 15 dias que antecede ou sucede a sua data de anivers�rio, o desconto ser-lhe-� atribu�do no prazo de 24h ap�s essa inscri��o, com validade de 1 m�s.

O desconto de anivers�rio s� � atribu�do uma vez por ano. Se o Cliente alterar a sua data de nascimento ap�s j� ter sido atribu�do o desconto de anivers�rio no ano de altera��o, o desconto de anivers�rio s� ser� atribu�do novamente no ano seguinte.

4.4.6 Tal�es digitais

A qualquer momento o Cliente pode consultar as suas compras realizadas (i) nas lojas Salsa Jeans identificadas no anexo 1 e (ii) na loja online Salsa Jeans em  www.zivqornaxemu.online atrav�s de:

• �rea de Cliente acess�vel na loja online Salsa Jeans em www.zivqornaxemu.online
• nas lojas Salsa Jeans identificadas no anexo 1
• contacto ao Apoio ao Cliente pelo email customer.care@zivqornaxemu.online

No momento da compra, o Cliente deve garantir que a sua compra � registada na sua conta. Caso o Cliente efetue uma compra como Cliente n�o registado, essas compras n�o ser�o registadas na sua conta, e a sua consulta n�o ser� poss�vel atrav�s das plataformas supramencionadas.

 

4.4.7 Per�odo de devolu��es alargado

Os membros do Star Club t�m at� 60 dias para realizar a troca e/ou devolu��o das suas compras, a contar da data em que a compra foi realizada (em lojas Salsa Jeans) ou da data em que foi entregue (para encomendas online).

 

4.4.8 Acesso antecipados e campanhas exclusivas

Os membros do Star Club poder�o beneficiar de acesso antecipado a campanhas / promo��es realizadas pela Salsa Jeans, bem como de campanhas / promo��es criadas exclusivamente para si.

 

4.4.9 Produtos exclusivos

Recorrentemente, ser� desenvolvida uma sele��o de produtos, que estar� acess�vel para compra apenas pelos membros do Star Club eleg�veis. Estes produtos poder�o ser comprados atrav�s da loja online Salsa Jeans em www.zivqornaxemu.online ou nas lojas Salsa Jeans identificadas no anexo 1, atrav�s da plataforma de vendas online em loja.

Estes produtos poder�o ser trocados e/ou devolvidos, de acordo com as regras vigentes das Condi��es Gerais de Venda da Salsa Jeans.

 

4.4.10 Envios e devolu��es gratuitos

Os clientes eleg�veis para este benef�cio poder�o beneficiar da oferta dos portes de envio e de devolu��o, nas encomendas em que haja lugar ao pagamento dos mesmos, apenas nos m�todos de transporte standard (excetua-se as op��es express, as quais continuam dispon�veis, mediante o pagamento dos respetivos portes).

Este benef�cio encontra-se limitado a uma utiliza��o de 15 nos clientes de n�vel 2 e de 25 nos clientes de n�vel 3, nos 12 meses em que os clientes se encontrarem nos respetivos n�veis (os valores mencionados resultam do somat�rio dos portes de envios e de devolu��es oferecidos ao abrigo do programa). Uma vez ultrapassados estes limites, as ofertas ser�o inativadas para estes clientes, at� que ocorra uma renova��o de n�vel e/ou, de forma definitiva, nos casos em que existam ind�cios, suspeitas ou confirma��o de comportamentos considerados abusivos, indevidos, fraudulentos ou contr�rios aos presentes Termos e Condi��es.

 

4.4.11 Repara��es Denim gratuitas

Os clientes eleg�veis para este benef�cio poder�o beneficiar da oferta de servi�os de repara��o denim (Infinity) � limitado ao portfolio de repara��es existentes, dispon�vel na p�gina oficial do servi�o.

Este benef�cio encontra-se limitado a uma utiliza��o de 12 nos clientes de n�vel 2 e 3, nos 12 meses em que os clientes se encontrarem nos respetivos n�veis (os valores mencionados consideram o somat�rio de repara��es efetuadas, independentemente do n�mero de pe�as associadas). Uma vez ultrapassados estes limites, as ofertas ser�o inativadas para estes clientes, at� que ocorra uma renova��o de n�vel e/ou, de forma definitiva, nos casos em que existam ind�cios, suspeitas ou confirma��o de comportamentos considerados abusivos, indevidos, fraudulentos ou contr�rios aos presentes Termos e Condi��es.

 

4.4.12 Presente de anivers�rio

Os clientes eleg�veis para este benef�cio poder�o beneficiar da oferta de um presente surpresa no seu anivers�rio, definido pela Salsa Jeans. 

Este presente � intransmiss�vel, estar� dispon�vel na conta do cliente e poder� ser recebido (i) nas lojas Salsa Jeans identificadas no anexo 1, ou (ii) em conjunto com uma encomenda efetuada na loja online Salsa Jeans em www.zivqornaxemu.online).

O presente de anivers�rio ser� atribu�do de acordo com a data de nascimento indicada pelo cliente no momento do registo e/ou a que constar nos dados pessoais da sua ficha de cliente, � data.

O presente de anivers�rio � atribu�do 15 dias antes da data de anivers�rio indicada pelo cliente, e estar� dispon�vel durante 60 dias.

Se o Cliente efetuar a sua inscri��o dentro do per�odo de 15 dias que antecede ou sucede a sua data de anivers�rio, o presente ser-lhe-� atribu�do no prazo de 24h ap�s essa inscri��o, com validade de 2 meses.

O presente de anivers�rio s� � atribu�do uma vez por ano. Se o Cliente alterar a sua data de nascimento ap�s j� ter sido atribu�do o presente de anivers�rio no ano de altera��o, o presente de anivers�rio s� ser� atribu�do novamente no ano seguinte (se se mantiver eleg�vel para essa oferta).

 

4.4.13 Transforma��es e Customiza��es Denim gratuitos

Os clientes eleg�veis para este benef�cio poder�o beneficiar da oferta de servi�os de Transforma��es e Customiza��es Denim (Infinity) � limitado ao portfolio de Transforma��es e Customiza��es existentes, dispon�vel na p�gina oficial do servi�o.

Este benef�cio encontra-se limitado a uma utiliza��o de 12 nos clientes de n�vel 3, nos 12 meses em que os clientes se encontrarem nos respetivos n�veis (os valores mencionados consideram o somat�rio de Transforma��es e Customiza��es efetuadas, independentemente do n�mero de pe�as associadas). Uma vez ultrapassados estes limites, as ofertas ser�o inativadas para estes clientes, at� que ocorra uma renova��o de n�vel e/ou, de forma definitiva, nos casos em que existam ind�cios, suspeitas ou confirma��o de comportamentos considerados abusivos, indevidos, fraudulentos ou contr�rios aos presentes Termos e Condi��es.

 

5. Cancelamento

O Cliente poder� proceder ao cancelamento da sua ades�o ao Programa de Fideliza��o em qualquer momento, mediante comunica��o � Salsa Jeans atrav�s dos seguintes meios: (i) Apoio ao Cliente pelo email customer.care@zivqornaxemu.online, (ii) por correio ao Respons�vel de Tratamento de dados mediante os contactos referidos na Pol�ticade Privacidade da Salsa Jeans ou (iii) na �rea de Cliente acess�vel na loja online Salsa Jeans em  www.zivqornaxemu.online,  

O cancelamento da conta do Cliente dar� origem � perda imediata de todos os direitos associados ao Programa de Fideliza��o.

A Salsa Jeans reserva-se, a todo o tempo e a seu exclusivo crit�rio, o direito de auditar as contas dos membros do Programa de Fideliza��o, bem como de suspender, limitar ou excluir, com efeitos imediatos e sem aviso pr�vio, qualquer membro cuja participa��o revele comportamentos suscet�veis de comprometer a integridade, seguran�a, equidade ou reputa��o do Programa. Esta decis�o poder� basear-se em ind�cios de irregularidades, fraude, utiliza��o abusiva ou qualquer incumprimento dos presentes Termos e Condi��es, n�o conferindo ao membro qualquer direito a indemniza��o, compensa��o ou reativa��o da conta. A Salsa Jeans reserva-se o direito de, a qualquer momento e a seu exclusivo crit�rio, revogar a ades�o de qualquer membro ao Programa de Fideliza��o, bem como declarar a sua inelegibilidade para futuras participa��es, sempre que existam ind�cios, suspeitas ou confirma��o de: abuso ou utiliza��o indevida do Programa, incumprimento dos presentes Termos e Condi��es, atividade il�cita, fraude, manipula��o ou omiss�o de informa��o, ou qualquer comportamento que, direta ou indiretamente, possa comprometer a integridade, seguran�a, reputa��o ou interesses comerciais da Salsa Jeans.

Esta decis�o poder� abranger, sem limita��o, qualquer uso indevido, fraudulento, ilegal ou n�o autorizado de descontos, vales, cup�es, ofertas promocionais ou outros benef�cios associados ao Programa.

Em caso de revoga��o da ades�o, todos os direitos, vantagens e benef�cios acumulados ou associados � conta do membro caducar�o de imediato, sem direito a reembolso, indemniza��o ou reativa��o.

A Salsa Jeans reserva-se igualmente o direito de adotar todas as medidas legais e judiciais que considere adequadas para a prote��o dos seus interesses.

Sem preju�zo do anterior, a Salsa Jeans poder�, a qualquer momento e sem necessidade de aviso pr�vio, suspender ou encerrar o Programa de Fideliza��o.

 

6. Modifica��o de Condi��es

A Salsa Jeans reserva-se o direito de adicionar, alterar ou cancelar as a��es eleg�veis para a atribui��o de n�veis, benef�cios associados e respetivas regras de utiliza��o, a qualquer momento e sem aviso pr�vio.

A Salsa Jeans reserva-se o direito de recusar a atribui��o de qualquer benef�cio por qualquer motivo. Reserva-se igualmente ao direito de cancelar qualquer benef�cio mesmo que j� tenha sido confirmado, estando isenta de responsabiliza��o por quaisquer danos ou custos associados.

A Salsa Jeans poder� efetuar modifica��es aos presentes Termos e Condi��es comunicando-as aos Clientes, requisito que se entende cumprido com a publica��o das altera��es na loja online Salsa Jeans em www.zivqornaxemu.online ou nas lojas Salsa Jeans identificadas no anexo 1.

Se o Cliente n�o estiver de acordo com as modifica��es poder� proceder ao cancelamento da sua ades�o ao Programa de Fideliza��o de acordo com a cl�usula 5.

 

7. Legisla��o Aplic�vel

A resolu��o de qualquer conflito resultante da interpreta��o, integra��o, execu��o e cumprimento dos presentes Termos e Condi��es, � regida pela lei Portuguesa, sendo competentes os tribunais da Comarca de Braga.

 

8.  Pol�tica de Privacidade

A utiliza��o e prote��o dos dados pessoais do Cliente que se encontrem sob a responsabilidade da Salsa Jeans cumprem o disposto no Regulamento UE 2016/679.

A Pol�tica de Privacidade est� dispon�vel para consulta pelo Cliente aquando a sua inscri��o no Programa de Fideliza��o ou a qualquer momento em  www.zivqornaxemu.online.

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ANEXO 1 � Lojas SALSA eleg�veis a atribui��o de benef�cios do Programa de Fideliza��o

Canais de venda e respetivos territ�rios em que existe atribui��o de benef�cios do Programa de Fideliza��o, desde que realizadas em concord�ncia com os presentes Termos e Condi��es gerais.

N�o est�o inclu�dos nos Canais do Programa de Fideliza��o os Department Stores e marketplaces como El Corte Ingl�s, Galeries Lafayette, Amazon, La Redoute, entre outros.

 

Canal	Territ�rio
Lojas SALSA	Portugal (inclui ilhas) Espanha (inclui Baleares) Fran�a Luxemburgo Irlanda
Loja online	Todos os pa�ses de entrega dispon�veis em www.zivqornaxemu.online, com exce��o dos Emirados �rabes Unidos